Allgemeine Geschäftsbedingungen

VMHeaven wird betrieben von:

• Samuel Dierich
• handelnd unter: VMHeaven
• c/o IP-Management #8262
• Ludwig-Erhard-Straße 18
• 20459 Hamburg
• Deutschland

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen VMHeaven und Kunden („Kunde“), die Leistungen von VMHeaven in Anspruch nehmen.

Mit Vertragsschluss erkennt der Kunde zusätzlich die folgenden Dokumente an, die verbindlicher Vertragsbestandteil sind:

• Acceptable Use Policy (AUP)
• Datenschutzerklärung

Mit der Nutzung der Leistungen willigt der Kunde in die Verarbeitung seiner Daten gemäß der Datenschutzerklärung ein. Der Kunde ist verpflichtet, die Acceptable Use Policy (AUP) jederzeit einzuhalten. Verstöße gegen die AUP stellen eine wesentliche Vertragsverletzung dar und können zur sofortigen Sperrung oder Kündigung der Leistungen ohne Vorankündigung und ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

Uneingeschränkt nutzungsberechtigt sind ausschließlich voll geschäftsfähige natürliche Personen, Personengesellschaften und juristische Personen.

Minderjährige dürfen die Leistungen nur mit Einwilligung ihrer gesetzlichen Vertreter nutzen.

Nutzungsrechte Minderjähriger können bei Bedarf eingeschränkt oder entzogen werden.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten (Passwörter, API-Schlüssel, SSH-Schlüssel) sicher zu verwahren. VMHeaven haftet nicht für unbefugten Zugriff infolge kompromittierter Zugangsdaten.

Der Kunde hat VMHeaven unverzüglich zu informieren, wenn er den Verdacht eines unbefugten Zugriffs auf sein Konto hat.

Vertragssprache: Deutsch.

Kontaktdaten: siehe Impressum.

Ein Monat entspricht 30 Tagen.

Sämtliche Leistungen werden im Voraus bezahlt (Prepaid).

Rücklastschriften, Zahlungsverzug oder fehlgeschlagene Zahlungen führen zur sofortigen Sperrung der Leistungen.

VMHeaven behält sich vor, Verzugszinsen sowie Mahn- und Inkassokosten zu berechnen.

VMHeaven behält sich Preisanpassungen vor. Preisänderungen werden mindestens 4 Wochen im Voraus mitgeteilt. Widerspricht der Kunde, kann er den Vertrag vor Inkrafttreten der neuen Preise kündigen.

VMHeaven stellt virtuelle Server, Hosting-Dienste und digitale Infrastruktur bereit.

Softwareinstallationen oder individuelle Konfigurationen erfolgen ausschließlich auf Anfrage und werden gesondert berechnet.

Der Kunde verpflichtet sich, die Acceptable Use Policy (AUP), die Nutzungsrichtlinien sowie alle weiteren geltenden Richtlinien jederzeit einzuhalten. Die AUP regelt insbesondere:

• Erlaubte und verbotene Aktivitäten
• Maßnahmen zur Sicherung der Systemstabilität
• Schutz der gemeinsam genutzten Hosting-Umgebung
• Qualitätssicherung
• Acceptable Use Policy (AUP)

Verstöße gegen die AUP oder diese AGB können zur sofortigen Sperrung oder dauerhaften Kündigung sämtlicher Leistungen führen — ohne Vorankündigung und ohne Anspruch auf Rückerstattung. VMHeaven behält sich bei schwerwiegendem Fehlverhalten weitere rechtliche Schritte vor.

Digitale Leistungen werden unmittelbar nach Bestellung bereitgestellt (z. B. Server-Provisionierung), wodurch VMHeaven sofort Kosten entstehen.

Mit der Bereitstellung gilt die Ausführung als begonnen und das Widerrufsrecht erlischt.

Kulanzerstattungen erfolgen ausschließlich als Guthaben auf VMHeaven.io — niemals als Barzahlung oder Überweisung.

VMHeaven kann Backups und Redundanzen einsetzen (z. B. RAID).

Die Verantwortung für die Datensicherung liegt allein beim Kunden.

Es besteht keine Gewähr für Vollständigkeit, Verfügbarkeit oder Wiederherstellbarkeit von Daten.

Es besteht keine Gewähr für „saubere“ IP-Adressen oder die Vermeidung von Blacklisting.

Blacklists liegen außerhalb des Einflussbereichs von VMHeaven.

Eine Rückerstattung aufgrund von IP-Reputation oder Leistungsschwankungen ist ausgeschlossen.

Die Leistung kann variieren; eine Mindestleistung oder bestimmte Benchmark-Ergebnisse werden nicht zugesichert.

Eine Verfügbarkeit von 100 % wird nicht zugesichert.

Wartungsarbeiten sind zulässig.

Für Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit werden keine Entschädigungen oder Schadensersatzleistungen gewährt.

VMHeaven kann Leistungen bei Verstößen gegen die Acceptable Use Policy (AUP) sofort sperren oder kündigen, insbesondere bei: Spam, DDoS-Angriffen, Verbreitung von Schadsoftware, Phishing, Botnetz-Aktivitäten oder sonstigen in der AUP untersagten Aktivitäten.

Daten können an Behörden herausgegeben werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Botnetz-Controller werden automatisiert abgeschaltet, z. B. über die Spamhaus-API.

Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die durch seine Verstöße gegen die AUP entstehen, einschließlich Kosten aus Abuse-Meldungen, Rechtsverfahren oder Schäden an der Infrastruktur.

VMHeaven erhebt ausschließlich übliche Kennzahlen der Virtualisierungshosts (CPU-Auslastung, RAM-Auslastung, Disk-I/O), die von der Proxmox-Plattform bereitgestellt werden, und zwar allein zur Sicherstellung der Systemstabilität und Kapazitätsplanung.

Paketinhalte, Verkehrsdaten oder Informationen auf Anwendungsebene werden weder ausgewertet noch gespeichert.

Über das für Netzwerk-Routing und Missbrauchsprävention technisch Erforderliche hinaus findet keine Protokollierung statt.

Supportanfragen sind vollständig und korrekt über das Supportsystem einzureichen.

VMHeaven haftet nicht für Verzögerungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Anfragen zurückgehen.

Es wird ausschließlich nach deutschem Recht gehaftet:

für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit beruhen;

für sonstige Schäden nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Arglist.

Keine Haftung für Eingabe-, Übertragungs- oder Verarbeitungsfehler außerhalb des Einflussbereichs von VMHeaven.

Offensichtliche Fehler (z. B. bei der Preisangabe) können jederzeit korrigiert werden.

Die Gesamthaftung von VMHeaven ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die betroffene Leistung in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt hat.

VMHeaven haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust.

Der Kunde stellt VMHeaven von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) frei, die entstehen aus:

• der Nutzung oder missbräuchlichen Nutzung der Leistungen durch den Kunden
• Inhalten, die der Kunde hostet, speichert oder überträgt

Verstößen gegen die AUP, diese AGB oder geltendes Recht durch den Kunden oder dessen Endnutzer

• Ansprüchen Dritter infolge der Aktivitäten des Kunden auf der Infrastruktur von VMHeaven
• Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums durch den Kunden

Diese Freistellungsverpflichtung besteht über das Vertragsende hinaus fort.

VMHeaven haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen aufgrund von:

Stromausfällen, Naturkatastrophen, Krieg, Cyberangriffen, Störungen im Rechenzentrum oder Ausfällen von Netzbetreibern.

Der Kunde darf Namen und Logos von VMHeaven nicht missbräuchlich verwenden.

Ein Auftreten „im Namen von VMHeaven“ ist unzulässig.

Alle Leistungen sind vorausbezahlt und jederzeit kündbar.

Nach Ablauf werden Server in der Regel 7 Tage vorgehalten.

VMHeaven behält sich vor, Server nach Ablauf einschließlich sämtlicher Daten endgültig zu löschen.

Eine Verlängerung erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Zahlung.

VMHeaven kann Leistungen fristlos und ohne Vorankündigung kündigen (außerordentliche Kündigung) bei: wesentlicher Verletzung dieser AGB oder der AUP, rechtswidrigen Aktivitäten, Zahlungsverzug, Insolvenz des Kunden oder wiederholten Verstößen.

Mit der Kündigung endet das Nutzungsrecht des Kunden unmittelbar. VMHeaven ist nicht verpflichtet, Daten nach Vertragsende aufzubewahren.

VMHeaven kann diese AGB ändern, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Die Zustimmung gilt als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen widerspricht.

Im Falle eines Widerspruchs kann VMHeaven den Vertrag kündigen.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand: Deutschland.

VMHeaven ist weder bereit noch verpflichtet, an Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen.